Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026

Bij Silkora doen we er alles aan om jouw bestelling snel en zorgvuldig te bezorgen.

Verzendgebied

Silkora verzendt naar landen binnen Europa, inclusief het Verenigd Koninkrijk.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt en overgedragen aan onze vervoerder, PostNL. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, verwerken wij op de eerstvolgende werkdag.

Verzendkosten

• Nederland en België: gratis verzending.

• Overige Europese landen en het Verenigd Koninkrijk:

  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50.

  • Bij bestellingen onder €50 bedragen de verzendkosten €5,95.

De toepasselijke verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Levertijden

Na verzending gelden de volgende indicatieve levertijden:

• Nederland: ongeveer 1 werkdag.

• Overige Europese landen en het Verenigd Koninkrijk: ongeveer 2 tot 5 werkdagen.

De genoemde levertijden zijn schattingen. Tijdens drukke periodes, bij vertragingen bij PostNL of door douanecontroles kan de bezorging langer duren. Uiteraard blijven wettelijke consumentenrechten van toepassing.

Track & Trace

Alle bestellingen worden verzonden met Track & Trace. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een link of code om je pakket te volgen.

Douane, invoerrechten en belastingen

Voor bestellingen die worden geleverd buiten de Europese Unie, waaronder het Verenigd Koninkrijk, kunnen invoerrechten, lokale belastingen of douanekosten gelden. Deze kosten worden bepaald door de lokale autoriteiten en zijn voor rekening van de klant.

Silkora heeft geen invloed op deze kosten en kan de hoogte ervan niet vooraf bepalen.

Vertragingen, vermiste pakketten en onjuiste adressen

Is je bestelling vertraagd, lijkt je pakket vermist of is het pakket retour gestuurd? Neem dan contact met ons op via [e-mailadres klantenservice]. Wij onderzoeken de situatie samen met PostNL en sturen de bestelling, indien nodig, opnieuw naar je toe.

Heb je een onjuist afleveradres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden, passen we het adres graag aan. Is de bestelling al onderweg, dan versturen we deze opnieuw zodra het pakket is teruggestuurd en het juiste adres is bevestigd.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of de verzending? Neem gerust contact met ons op via info [at] silkora.nl.