Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-link. Daarmee kun je de status van je pakket volgen.

Je kunt je bestelling ook volgen via onze trackingpagina: Volg je bestelling.

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst een retouraanvraag indienen. Mail ons op info@silkora.nl en vermeld je bestelnummer.

Na goedkeuring ontvang je retourinstructies. Alleen voor retourzendingen vanuit Nederland ontvang je ook een retourlabel van ons.

Voor retourzendingen vanuit andere landen stuur je het pakket na goedkeuring zelf terug, op eigen kosten. We betalen, indien van toepassing, de oorspronkelijke verzendkosten van je bestelling terug. De kosten voor de retourzending worden niet vergoed.

Wil je een andere kleur? Retourneer je artikel en plaats een nieuwe bestelling. Bekijk onze retourvoorwaarden voor meer informatie.

Volg altijd de wasinstructies op het label van je product. Als machinewas is toegestaan, gebruik dan een waszak en een fijnwas- of zijdeprogramma op maximaal 30°C en met maximaal 400 toeren.

Gebruik een pH-neutraal wasmiddel dat geschikt is voor zijde en geen wasverzachter. Laat je product aan de lucht drogen, buiten direct zonlicht. Gebruik geen droger.

Bekijk onze onderhouds- en verzorgingsinstructies voor meer informatie.