Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 27. August 2026

Bei Silkora setzen wir alles daran, deine Bestellung schnell und sorgfältig zu liefern.

Versandgebiet

Silkora liefert in Länder in ganz Europa, einschließlich des Vereinigten Königreichs.

Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag bearbeitet und an PostNL übergeben. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandkosten

• Niederlande und Belgien: kostenloser Versand.

• Andere europäische Länder und das Vereinigte Königreich:

  • Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von €50.

  • Bei Bestellungen unter €50 betragen die Versandkosten €5,95.

Die geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

Lieferzeiten

Nach dem Versand gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:

• Niederlande: etwa 1 Werktag.

• Andere europäische Länder und das Vereinigte Königreich: etwa 2–5 Werktage.

Die genannten Lieferzeiten sind Schätzwerte. In Stoßzeiten, bei Verzögerungen durch PostNL oder aufgrund von Zollkontrollen kann die Lieferung länger dauern. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Sendungsverfolgung

Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link oder einer Sendungsnummer.

Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union, einschließlich des Vereinigten Königreichs, können Einfuhrzölle, lokale Steuern oder Zollgebühren anfallen. Diese Kosten werden von den örtlichen Behörden festgelegt und sind vom Kunden zu tragen.

Silkora hat keinen Einfluss auf diese Kosten und kann deren Höhe nicht im Voraus bestimmen.

Verzögerungen, verlorene Pakete und falsche Adressen

Wenn sich deine Bestellung verspätet, dein Paket verloren zu sein scheint oder an uns zurückgesendet wurde, kontaktiere uns bitte unter [E-Mail-Adresse des Kundenservice]. Wir prüfen den Fall gemeinsam mit PostNL und versenden die Bestellung bei Bedarf erneut.

Falls du eine falsche Lieferadresse angegeben hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wurde die Bestellung noch nicht versendet, passen wir die Adresse gerne an. Ist die Bestellung bereits unterwegs, versenden wir sie erneut, sobald das Paket zurückgesendet wurde und die richtige Adresse bestätigt ist.

Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder Lieferung kontaktiere uns bitte unter info [at] silkora.nl.