Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 19. März 2025
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Silkora (die „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) deine personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und weitergibt, wenn du unsere Website besuchst, unsere Dienste nutzt oder einen Kauf auf silkora.nl (der „Website“) tätigst oder anderweitig mit uns im Zusammenhang mit der Website kommunizierst (zusammen die „Dienste“). Im Sinne dieser Datenschutzerklärung beziehen sich „du“ und „dein“ auf dich als Nutzer der Dienste, unabhängig davon, ob du Kunde, Websitebesucher oder eine andere Person bist, deren Informationen wir gemäß dieser Datenschutzerklärung erhoben haben.
Bitte lies diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, unter anderem, um Änderungen unserer Vorgehensweisen abzubilden oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir veröffentlichen die aktualisierte Datenschutzerklärung auf der Website, passen das Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ an und ergreifen alle weiteren Maßnahmen, die nach geltendem Recht erforderlich sind.
Wie wir deine personenbezogenen Daten erheben und verwenden
Um die Dienste bereitzustellen, erheben wir personenbezogene Informationen über dich aus verschiedenen Quellen, wie nachfolgend beschrieben, und haben dies auch in den vergangenen zwölf Monaten getan. Welche Informationen wir erheben und verwenden, hängt von deinen Interaktionen mit uns ab.
Zusätzlich zu den nachfolgend beschriebenen konkreten Verwendungszwecken können wir die über dich erhobenen Informationen nutzen, um mit dir zu kommunizieren, die Dienste bereitzustellen oder zu verbessern, geltende gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, geltende Nutzungsbedingungen durchzusetzen und die Dienste, unsere Rechte sowie die Rechte unserer Nutzer oder anderer Personen zu schützen oder zu verteidigen.
Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Welche Arten personenbezogener Daten wir über dich erhalten, hängt von deinen Interaktionen mit unserer Website und deiner Nutzung unserer Dienste ab. Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, meinen wir Daten, die dich identifizieren, sich auf dich beziehen, dich beschreiben oder mit dir in Verbindung gebracht werden können. Die folgenden Abschnitte beschreiben die Kategorien und konkreten Arten personenbezogener Daten, die wir erheben.
Informationen, die wir direkt von dir erheben
Informationen, die du uns direkt über unsere Dienste zur Verfügung stellst, können Folgendes umfassen:
- Kontaktdaten, einschließlich deines Namens, deiner Adresse, deiner Telefonnummer und deiner E-Mail-Adresse.
- Bestelldaten, einschließlich deines Namens, deiner Rechnungsadresse, deiner Lieferadresse, deiner Zahlungsbestätigung, deiner E-Mail-Adresse und deiner Telefonnummer.
- Kontodaten, einschließlich deines Benutzernamens, deines Passworts, deiner Sicherheitsfragen und anderer Informationen, die zur Kontosicherheit verwendet werden.
- Informationen für den Kundensupport, einschließlich der Informationen, die du bei der Kommunikation mit uns teilst, beispielsweise wenn du eine Nachricht über die Dienste sendest.
Für einige Funktionen der Dienste kann es erforderlich sein, dass du uns bestimmte Informationen über dich direkt zur Verfügung stellst. Du kannst dich dafür entscheiden, diese Informationen nicht bereitzustellen. In diesem Fall kannst du diese Funktionen möglicherweise nicht nutzen oder auf sie zugreifen.
Informationen, die wir über deine Nutzung erheben
Wir können auch automatisch bestimmte Informationen über deine Interaktionen mit den Diensten erheben („Nutzungsdaten“). Dafür können wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien („Cookies“) verwenden. Nutzungsdaten können Informationen darüber enthalten, wie du unsere Website und dein Konto aufrufst und nutzt, einschließlich Geräteinformationen, Browserinformationen, Informationen über deine Netzwerkverbindung, deiner IP-Adresse und anderer Informationen über deine Interaktionen mit den Diensten.
Informationen, die wir von Dritten erhalten
Schließlich können wir Informationen über dich von Dritten erhalten, einschließlich von Anbietern und Dienstleistern, die in unserem Auftrag Informationen erheben können, beispielsweise:
- Unternehmen, die unsere Website und Dienste unterstützen, wie Shopify.
- Unsere Zahlungsdienstleister, die Zahlungsinformationen erheben (beispielsweise Bankkonto-, Kreditkarten- oder Debitkartendaten und die Rechnungsadresse), um deine Zahlung zu verarbeiten, deine Bestellungen auszuführen und die von dir angeforderten Produkte oder Dienste bereitzustellen, damit wir unseren Vertrag mit dir erfüllen können.
- Wenn du unsere Website besuchst, von uns versendete E-Mails öffnest oder darin enthaltene Links anklickst oder mit unseren Diensten oder Werbeanzeigen interagierst, können wir oder Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten, mithilfe von Online-Tracking-Technologien automatisch bestimmte Informationen erheben. Dazu zählen Pixel, Web-Beacons, Software Development Kits, Bibliotheken von Drittanbietern und Cookies.
Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden gemäß dieser Datenschutzerklärung behandelt. Siehe auch den nachfolgenden Abschnitt Websites und Links Dritter.
Wie wir deine personenbezogenen Daten verwenden
- Bereitstellung von Produkten und Diensten. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um dir die Dienste gemäß unserem Vertrag mit dir bereitzustellen. Dazu gehören die Verarbeitung deiner Zahlungen, die Ausführung deiner Bestellungen, der Versand von Benachrichtigungen zu deinem Konto, deinen Käufen, Rücksendungen, Umtauschvorgängen oder anderen Transaktionen, die Erstellung, Pflege und sonstige Verwaltung deines Kontos, die Organisation des Versands, die Abwicklung von Rücksendungen und Umtauschvorgängen sowie andere Funktionen im Zusammenhang mit deinem Konto. Wir können dein Einkaufserlebnis auch verbessern, indem wir Shopify ermöglichen, dein Konto mit anderen Shopify-Diensten zu verknüpfen, die du möglicherweise nutzen möchtest. In diesem Fall verarbeitet Shopify deine Daten gemäß seiner Datenschutzerklärung und seiner Datenschutzerklärung für Verbraucher.
- Marketing und Werbung. Wir können deine personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke verwenden, beispielsweise um dir Marketing-, Werbe- und Verkaufsförderungsmitteilungen per E-Mail, SMS oder Post zu senden und dir Werbung für Produkte oder Dienste anzuzeigen. Dies kann bedeuten, dass deine personenbezogenen Daten verwendet werden, um die Dienste und Werbeanzeigen auf unserer Website und anderen Websites besser auf dich abzustimmen. Wenn du im EWR wohnst, ist die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungen unser berechtigtes Interesse am Verkauf unserer Produkte gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
- Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um mögliche betrügerische, rechtswidrige oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder Maßnahmen dagegen zu ergreifen. Wenn du dich dafür entscheidest, die Dienste zu nutzen und ein Konto zu registrieren, bist du selbst dafür verantwortlich, die Zugangsdaten deines Kontos sicher aufzubewahren. Wir empfehlen dir dringend, deinen Benutzernamen, dein Passwort und andere Zugangsdaten nicht mit anderen Personen zu teilen. Wenn du glaubst, dass dein Konto kompromittiert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend. Wenn du im EWR wohnst, ist die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungen unser berechtigtes Interesse, unsere Website für dich und andere Kunden sicher zu halten, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
- Kommunikation und Verbesserung der Dienste. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um dir Kundensupport zu bieten und unsere Dienste zu verbessern. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse, mit dir zu kommunizieren, dir wirksame Dienste bereitzustellen und unsere Geschäftsbeziehung mit dir zu pflegen, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Cookies
Wie viele andere Websites verwenden wir Cookies auf unserer Website. Konkrete Informationen zu den Cookies, die wir zur Unterstützung unseres Shops mit Shopify verwenden, findest du unter https://www.shopify.com/legal/cookies. Wir verwenden Cookies, um unsere Website und unsere Dienste zu unterstützen und zu verbessern (unter anderem, um deine Aktionen und Präferenzen zu speichern), Analysen durchzuführen und besser zu verstehen, wie Nutzer mit den Diensten interagieren (in unserem berechtigten Interesse, die Dienste zu verwalten, zu verbessern und zu optimieren). Wir können auch Dritten und Dienstleistern erlauben, Cookies auf unserer Website zu verwenden, um die Dienste, Produkte und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser auf dich abzustimmen.
Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig automatisch. Du kannst deinen Browser jedoch in den Browsereinstellungen so konfigurieren, dass Cookies gelöscht oder abgelehnt werden. Bitte beachte, dass das Löschen oder Blockieren von Cookies dein Nutzungserlebnis beeinträchtigen und dazu führen kann, dass einige Dienste, einschließlich bestimmter Funktionen und allgemeiner Funktionalitäten, nicht richtig funktionieren oder nicht mehr verfügbar sind. Außerdem verhindert das Blockieren von Cookies möglicherweise nicht vollständig, dass wir Informationen mit Dritten, beispielsweise unseren Werbepartnern, teilen.
Unsere Website erkennt auch das GPC-Signal (Global Privacy Control), mit dem du bestimmten Verwendungen oder Offenlegungen deiner Daten widersprechen kannst. Wenn du uns deine Präferenz über GPC mitteilst, behandeln wir ein solches Signal als gültigen Widerspruch gegen die Weitergabe von Daten beziehungsweise gezielte Werbung für den betreffenden Browser oder das betreffende Gerät. Wenn wir das Gerät, das das Signal sendet, einem Shopify-Konto zuordnen können, wenden wir den Widerspruch auch auf dieses Konto an. Weitere Informationen zu Global Privacy Control findest du unter https://globalprivacycontrol.org/. Abgesehen von Global Privacy Control erkennen wir keine anderen „Do Not Track“-Signale, die möglicherweise von deinem Webbrowser oder Gerät gesendet werden.
Wie wir personenbezogene Daten offenlegen
Unter bestimmten Umständen können wir deine personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, um Verträge zu erfüllen, berechtigte Zwecke zu verfolgen oder aus anderen Gründen, die unter diese Datenschutzerklärung fallen. Zu diesen Umständen können gehören:
- Die Weitergabe an Anbieter oder andere Dritte, die in unserem Auftrag Dienste erbringen (beispielsweise IT-Verwaltung, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicherung, Bestellabwicklung und Versand).
- Die Weitergabe an Geschäfts- und Marketingpartner, um Dienste bereitzustellen und dir Werbung anzuzeigen. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden deine Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen.
- Wenn du uns anweist, uns darum bittest oder uns anderweitig erlaubst, bestimmte Daten an Dritte weiterzugeben, beispielsweise um dir Produkte zu liefern oder im Rahmen deiner Nutzung von Social-Media-Widgets oder Anmeldeintegrationen, mit deiner Einwilligung.
- Die Weitergabe an unsere verbundenen Unternehmen oder anderweitig innerhalb unserer Unternehmensgruppe, in unserem berechtigten Interesse, ein erfolgreiches Unternehmen zu führen.
- Im Zusammenhang mit einer geschäftlichen Transaktion, beispielsweise einer Fusion oder Insolvenz, zur Erfüllung geltender gesetzlicher Verpflichtungen (einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbeschlüssen und ähnlichen Aufforderungen), zur Durchsetzung geltender Nutzungsbedingungen sowie zum Schutz oder zur Verteidigung der Dienste, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder anderer Personen.
Wir haben in den vergangenen zwölf Monaten die folgenden Kategorien personenbezogener Daten und sensibler personenbezogener Informationen über Nutzer offengelegt und legen sie für die Zwecke offen, die oben unter „Wie wir deine personenbezogenen Daten erheben und verwenden“ und „Wie wir personenbezogene Daten offenlegen“ beschrieben sind:
| Kategorie | Empfängerkategorien |
|---|---|
|
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Wir verwenden keine sensiblen personenbezogenen Daten ohne deine Einwilligung oder mit dem Ziel, Merkmale über dich abzuleiten, und legen solche Daten auch nicht unter diesen Umständen offen.
Mit deiner Einwilligung geben wir personenbezogene Daten wie folgt weiter, um Werbe- und Marketingaktivitäten durchzuführen.
Wir haben in den vergangenen zwölf Monaten personenbezogene Daten wie folgt „verkauft“ und „geteilt“ (wie diese Begriffe im geltenden Recht definiert sind), um Werbe- und Marketingaktivitäten durchzuführen.
| Kategorien personenbezogener Daten | Empfängerkategorien |
|---|---|
| Identifikationsdaten wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer | Geschäfts- und Marketingpartner |
| Kommerzielle Informationen wie Daten über gekaufte Produkte oder Dienste | Geschäfts- und Marketingpartner |
| Nutzungsdaten | Geschäfts- und Marketingpartner |
Websites und Links Dritter.
Unsere Website kann Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn du Links zu Websites folgst, die nicht mit uns verbunden sind oder nicht von uns betrieben werden, solltest du deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie andere Bedingungen lesen. Wir geben keine Garantie und sind nicht für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites verantwortlich, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der dort bereitgestellten Informationen. Informationen, die du an öffentlichen oder teilweise öffentlichen Orten bereitstellst, einschließlich Informationen, die du in sozialen Netzwerken Dritter teilst, können auch für andere Nutzer der Dienste und/oder Nutzer dieser Plattformen Dritter sichtbar sein, ohne Einschränkung hinsichtlich ihrer Verwendung durch uns oder Dritte. Die Aufnahme solcher Links auf unserer Website bedeutet für sich genommen keine Billigung der Inhalte dieser Plattformen oder ihrer Eigentümer oder Betreiber, sofern dies nicht in den Diensten angegeben ist.
Daten von Kindern
Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern. Wenn du Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes bist, das uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kannst du uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um deren Löschung zu verlangen.
Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung haben wir keine tatsächliche Kenntnis davon, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren „teilen“ oder „verkaufen“ (wie diese Begriffe im geltenden Recht definiert sind).
Sicherheit und Speicherung deiner Daten
Bitte beachte, dass keine Sicherheitsmaßnahme perfekt oder undurchdringlich ist und wir keine „perfekte Sicherheit“ garantieren können. Außerdem sind Daten, die du uns sendest, während der Übertragung möglicherweise nicht sicher. Wir empfehlen dir, keine unsicheren Kanäle zu verwenden, um uns sensible oder vertrauliche Informationen mitzuteilen.
Wie lange wir deine personenbezogenen Daten speichern, hängt von verschiedenen Faktoren ab, beispielsweise davon, ob wir die Daten benötigen, um dein Konto zu verwalten, die Dienste bereitzustellen, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien einzuhalten.
Deine Rechte
Je nachdem, wo du wohnst, hast du möglicherweise einige oder alle der nachfolgend aufgeführten Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten. Diese Rechte gelten jedoch nicht uneingeschränkt und können nur unter bestimmten Umständen anwendbar sein. In bestimmten Fällen können wir deine Anfrage ablehnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
- Recht auf Zugang/Auskunft: Du hast möglicherweise das Recht, Zugang zu den personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über dich speichern, einschließlich Einzelheiten darüber, wie wir deine Daten verwenden und weitergeben.
- Recht auf Löschung: Du hast möglicherweise das Recht zu verlangen, dass wir die personenbezogenen Daten löschen, die wir über dich speichern.
- Recht auf Berichtigung: Du hast möglicherweise das Recht zu verlangen, dass wir unrichtige personenbezogene Daten berichtigen, die wir über dich speichern.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen hast du möglicherweise das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über dich speichern, und zu verlangen, dass wir diese an einen Dritten übermitteln.
- Recht auf Widerspruch gegen Verkauf, Weitergabe oder gezielte Werbung: Du hast möglicherweise das Recht, uns aufzufordern, deine personenbezogenen Daten nicht zu „verkaufen“ oder zu „teilen“ oder die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für Zwecke einzustellen, die nach geltendem Datenschutzrecht als „gezielte Werbung“ gelten. Bitte beachte, dass wir einen Besuch unserer Website mit aktiviertem Global-Privacy-Control-Signal zur Abmeldung je nach deinem Standort automatisch als Widerspruch gegen den „Verkauf“ oder die „Weitergabe“ von Informationen für das Gerät und den Browser behandeln, mit denen du die Website besuchst.
- Einschränkung der Verarbeitung: Du hast möglicherweise das Recht, uns aufzufordern, die Verarbeitung personenbezogener Daten einzustellen oder einzuschränken.
- Widerruf der Einwilligung: Wenn wir deine Einwilligung zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten benötigen, hast du möglicherweise das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen.
- Anfechtung einer Entscheidung: Du hast möglicherweise das Recht, unsere Entscheidung anzufechten, wenn wir die Bearbeitung deiner Anfrage ablehnen. Du kannst dies tun, indem du direkt auf unsere Ablehnung antwortest.
- Verwaltung deiner Kommunikationspräferenzen: Wir können dir Werbe-E-Mails senden. Du kannst dich jederzeit davon abmelden, indem du die Abmeldefunktion in den E-Mails nutzt, die wir dir senden. Wenn du dich abmeldest, können wir dir weiterhin E-Mails ohne Werbeinhalte senden, beispielsweise zu deinem Konto oder deinen Bestellungen.
Du kannst diese Rechte dort ausüben, wo dies auf unserer Website angegeben ist, oder indem du uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktierst.
Wir werden dich nicht benachteiligen, wenn du eines dieser Rechte ausübst. Möglicherweise müssen wir Informationen über dich erheben, beispielsweise deine E-Mail-Adresse oder Kontodaten, um deine Identität zu überprüfen, bevor wir deine Anfrage inhaltlich beantworten. Gemäß geltendem Recht kannst du einen Bevollmächtigten benennen, der in deinem Namen Anfragen zur Ausübung deiner Rechte stellt. Bevor wir eine solche Anfrage eines Bevollmächtigten akzeptieren, verlangen wir, dass dieser seine Berechtigung nachweist, in deinem Namen zu handeln. Außerdem können wir dich auffordern, deine Identität direkt bei uns zu bestätigen. Wir werden innerhalb der nach geltendem Recht erforderlichen Fristen auf deine Anfrage antworten.
Beschwerden
Wenn du Beschwerden darüber hast, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, kannst du uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Wenn du mit unserer Antwort auf deine Beschwerde nicht zufrieden bist, hast du je nach deinem Wohnort das Recht, unsere Entscheidung anzufechten, indem du uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktierst, oder deine Beschwerde bei deiner örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen. Eine Liste der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden im EWR findest du hier.
Internationale Nutzer
Bitte beachte, dass wir deine personenbezogenen Daten außerhalb des Landes, in dem du wohnst, übermitteln, speichern und verarbeiten können. Deine personenbezogenen Daten werden in diesen Ländern auch von Mitarbeitern sowie externen Dienstleistern und Partnern verarbeitet.
Wenn wir deine personenbezogenen Daten außerhalb Europas übermitteln, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gegebenenfalls gleichwertige Verträge, die von der zuständigen Behörde des Vereinigten Königreichs herausgegeben wurden, es sei denn, die Daten werden an ein Land übermittelt, für das ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt wurde.
Kontakt
Wenn du Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzerklärung hast oder eines deiner verfügbaren Rechte ausüben möchtest, rufe uns bitte an, nutze unser Kontaktformular oder kontaktiere uns unter Prinses Beatrixlaan 11-78, 2595 AK, 's-Gravenhage, Niederlande.
Im Sinne des geltenden Datenschutzrechts und sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind wir der Verantwortliche für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten.